返金・キャンセルポリシー
ポケカ投資ナビ（以下「本サービス」）における、有料サービスの返金・キャンセル・解約の取り扱いを以下のとおり定めます。
1. 基本方針
本サービスはデジタルコンテンツの性質上、決済完了直後にコンテンツの全部または一部が即時提供されます。そのため、ご購入後のキャンセル・返金は原則として承っておりません。
ご購入前に、サービス内容・利用条件を十分にご確認の上、お申込みいただくようお願いいたします。
2. 例外的に返金を行う場合
以下のいずれかに該当する場合は、個別に対応いたします。決済日から14日以内に下記窓口までご連絡ください。
- 同一の商品について決済が二重に行われた場合
- 当社のシステム障害により、購入後合理的な期間内にコンテンツを閲覧できない状態が継続した場合
- その他、当社の責に帰すべき事由による不具合があった場合
該当が認められた場合、当社は速やかに返金処理を行います。返金は原則として、決済時にご利用いただいた決済手段への返金で行います（クレジットカードの場合、ご利用カード会社の処理サイクルにより、実際の反映までに数日〜数週間かかる場合があります）。
3. Pro月額プランの解約
- Pro月額プランは、サービス内のお客様マイページからいつでも解約できます。
- 解約手続きが完了した時点で、次回以降の自動更新は停止します。
- 解約後も、現在の課金期間の末日まではPro機能を引き続きご利用いただけます。
- 日割り計算による返金は行いません。
4. 単発購入記事
個別記事の単発購入は、決済完了後に閲覧権が即時付与される性質上、購入後のキャンセル・返金は承れません。事前に無料プレビュー部分の内容をご確認の上、ご購入ください。
5. お客様都合による返金不可の事由
以下のような理由による返金はお受けできません。
- 記事の内容がイメージと異なった
- 購入後に解約・退会したいと思った
- 使用する機会がなかった
- 外部サービス（X等）との連携を希望していたが、お客様側で接続を行わなかった
6. 不正利用の場合
本規約・利用規約に違反する行為（コンテンツの転載・第三者共有・自動化ツールによる大量アクセス等）が確認された場合、当社はアカウントを停止し、以後の本サービス利用をお断りすることがあります。この場合、決済済みの料金についての返金は一切行いません。
7. お問い合わせ窓口
- 株式会社ウォーカー
- メール: contact@walker.co.jp
お問い合わせの際は、決済日時・購入したコンテンツ名・登録メールアドレスを記載の上ご連絡ください。
制定日: 2026年4月27日
最終更新日: 2026-04-27